ACUERDO DE HOSTING, MIGRACIÓN Y MANTENIMIENTO WEB

Entre PÁGINAS WEB ARGENTINA, en adelante EL PRESTADOR, y VETUS INDUMENTARIA, en adelante EL CLIENTE, se celebra el presente acuerdo de prestación de servicios de hosting, migración y mantenimiento web, sujeto a las siguientes cláusulas:

1. Objeto del acuerdo

PÁGINAS WEB ARGENTINA brindará a VETUS INDUMENTARIA los siguientes servicios:

• Migración del sitio web actual hacia la infraestructura de hosting administrada por EL PRESTADOR.

• Servicio de hosting web por un período inicial de doce (12) meses.

• Configuración técnica necesaria para el correcto funcionamiento del sitio dentro del nuevo servidor.

• Plan de mantenimiento web base mensual, conforme al alcance establecido en el presente acuerdo.

El objetivo del servicio es mantener el sitio web de VETUS INDUMENTARIA alojado dentro de una infraestructura administrada, correctamente operativo y con asistencia técnica básica ante incidencias vinculadas a su funcionamiento.

2. Migración del sitio web

EL PRESTADOR realizará la migración del sitio web actualmente existente de VETUS INDUMENTARIA hacia su infraestructura de hosting.

La migración podrá incluir, según corresponda:

• Archivos del sitio web.

• Base de datos.

• Instalación de WordPress y/o CMS utilizado.

• Plugins y temas actualmente instalados.

• Configuraciones generales del sitio.

• Configuración del dominio para apuntar al nuevo servidor.

• Verificación básica posterior a la migración.

• Configuración del certificado SSL, cuando corresponda.

• Comprobación general del correcto funcionamiento del sitio luego de la migración.

La migración contempla el traslado del sitio en su estado actual y no implica un rediseño, reconstrucción, optimización integral ni modificación de funcionalidades existentes.

En caso de detectarse problemas técnicos preexistentes, incompatibilidades, archivos dañados, infecciones, configuraciones incorrectas o inconvenientes originados en el servidor anterior, EL PRESTADOR informará la situación a EL CLIENTE.

Las tareas extraordinarias necesarias para solucionar problemas preexistentes que excedan una migración convencional podrán ser presupuestadas por separado.

3. Servicio de hosting

El acuerdo incluye el servicio de hosting del sitio web de VETUS INDUMENTARIA durante un período de doce (12) meses desde su activación.

El hosting será gestionado por EL PRESTADOR dentro de su infraestructura técnica.

Debido a que dicha infraestructura podrá encontrarse alojada dentro de cuentas o servidores compartidos con otros proyectos gestionados por EL PRESTADOR, no necesariamente se otorgará acceso administrativo completo a la cuenta principal de hosting.

Esta limitación tiene como finalidad preservar la seguridad, confidencialidad e integridad de otros sitios alojados dentro de la misma infraestructura.

Sin perjuicio de ello, EL CLIENTE tendrá derecho a:

• Acceder al panel administrativo de su sitio web.

• Solicitar una copia de los archivos correspondientes a su sitio.

• Solicitar una copia de la base de datos.

• Solicitar backups disponibles del sitio.

• Solicitar la migración del sitio hacia otro proveedor.

• Obtener la información necesaria para garantizar que el sitio pueda ser trasladado sin dependencia técnica permanente de EL PRESTADOR.

Finalizado el período anual contratado, EL CLIENTE podrá renovar el hosting con EL PRESTADOR o solicitar la migración hacia otro proveedor.

4. Plan de mantenimiento base

El servicio incluye la contratación de un Plan de Mantenimiento Base, con un valor de $20.000 mensuales.

El plan contempla tareas menores destinadas al mantenimiento y correcto funcionamiento general del sitio web.

Podrá incluir:

• Actualización general de WordPress, cuando corresponda.

• Actualización de plugins y temas.

• Revisión básica del funcionamiento del sitio.

• Corrección de errores técnicos menores.

• Revisión de formularios y funcionalidades básicas.

• Asistencia ante inconvenientes menores relacionados con el funcionamiento del sitio.

• Ajustes menores de contenido.

• Cambios menores de textos, imágenes, enlaces o información existente.

• Seguimiento básico de seguridad y funcionamiento.

• Gestión de backups conforme a la infraestructura utilizada.

Las solicitudes deberán ser razonables y acordes a un servicio de mantenimiento básico.

5. Servicios no incluidos en el mantenimiento

No se consideran incluidos dentro del Plan de Mantenimiento Base:

• Rediseño total o parcial de páginas.

• Desarrollo de nuevas páginas o secciones de importancia.

• Nuevas funcionalidades.

• Desarrollo de plugins o sistemas personalizados.

• Integraciones complejas con servicios externos.

• Automatizaciones.

• Desarrollo o modificación de sistemas de gestión.

• Carga masiva de productos.

• Carga masiva de contenido.

• Modificaciones estructurales de WooCommerce.

• Cambios importantes sobre carrito, checkout o sistema de pagos.

• Diseño gráfico de piezas publicitarias.

• Gestión de redes sociales.

• Gestión de campañas publicitarias.

• SEO avanzado.

• Desarrollo de nuevas funcionalidades a medida.

• Resolución de problemas derivados de servicios externos fuera del control de EL PRESTADOR.

Estas tareas podrán ser cotizadas adicionalmente antes de su realización.

6. Solicitudes de mantenimiento

Las solicitudes correspondientes al mantenimiento deberán realizarse mediante los canales habilitados por EL PRESTADOR.

EL PRESTADOR analizará cada solicitud para determinar si se encuentra comprendida dentro del Plan de Mantenimiento Base.

Cuando una solicitud exceda razonablemente el alcance del mantenimiento contratado, se informará previamente a EL CLIENTE y, de corresponder, se enviará un presupuesto adicional.

El plan tiene como finalidad resolver modificaciones e incidencias menores y no constituye una bolsa ilimitada de horas de desarrollo.

7. Valor del servicio

El valor correspondiente al inicio del servicio será de:

Hosting por doce (12) meses: $124.000

Primer mes del Plan de Mantenimiento Base: $20.000

TOTAL INICIAL: $144.000

La migración inicial del sitio web se encuentra incluida dentro de esta contratación y no tendrá un costo adicional, siempre que pueda realizarse mediante un procedimiento de migración convencional.

A partir del segundo mes, EL CLIENTE abonará:

Plan de Mantenimiento Base: $20.000 mensuales.

Los valores indicados corresponden a los precios vigentes al momento de celebración del presente acuerdo.

8. Renovación del mantenimiento

El Plan de Mantenimiento Base tendrá modalidad mensual.

EL CLIENTE podrá solicitar su cancelación para períodos futuros, no existiendo obligación de permanencia durante los doce meses correspondientes al servicio de hosting.

En caso de cancelarse el mantenimiento mensual, el sitio continuará alojado normalmente hasta la finalización del período de hosting anual contratado.

La cancelación del mantenimiento no genera devolución de importes correspondientes a períodos ya abonados.

9. Renovación del hosting

El hosting contratado tendrá una duración inicial de doce (12) meses.

Antes de su vencimiento, EL PRESTADOR informará a EL CLIENTE el valor vigente correspondiente a su renovación.

El precio de renovación podrá modificarse respecto del valor originalmente contratado en función de costos de infraestructura, proveedores, licencias, inflación u otras variables económicas.

La renovación solo será realizada previa conformidad y pago por parte de EL CLIENTE.

En caso de no renovar el servicio, EL CLIENTE podrá solicitar una copia y/o migración del sitio hacia otro proveedor antes de la fecha de vencimiento.

10. Backups y seguridad

EL PRESTADOR procurará mantener mecanismos razonables de respaldo y seguridad dentro de su infraestructura.

Sin embargo, ningún sistema informático puede garantizar disponibilidad absoluta, invulnerabilidad o ausencia total de pérdida de información.

EL PRESTADOR no será responsable por incidentes originados por:

• Ataques externos extraordinarios.

• Vulnerabilidades de software de terceros.

• Modificaciones realizadas por EL CLIENTE o terceros.

• Acceso indebido mediante credenciales entregadas por EL CLIENTE.

• Servicios o APIs externas.

• Caídas generales de proveedores de infraestructura.

• Fallas de servicios externos ajenos a EL PRESTADOR.

• Plugins o herramientas de terceros que dejen de funcionar o modifiquen sus condiciones.

Ante una incidencia, EL PRESTADOR realizará esfuerzos razonables para restaurar el funcionamiento del sitio utilizando los recursos y copias disponibles.

11. Plugins, licencias y servicios de terceros

El sitio podrá utilizar plugins, temas, fuentes, APIs, pasarelas de pago, servicios de correo u otras herramientas desarrolladas por terceros.

Estas herramientas estarán sujetas a sus propias condiciones de uso, licencias, precios, actualizaciones y políticas.

Las licencias premium o servicios externos pagos que no estén expresamente indicados como incluidos serán responsabilidad de EL CLIENTE.

En caso de que una herramienta externa modifique sus condiciones, deje de funcionar o requiera una licencia adicional, EL PRESTADOR informará la situación y las posibles alternativas.

12. Responsabilidades de EL CLIENTE

EL CLIENTE deberá:

• Proporcionar los accesos necesarios para realizar la migración.

• Facilitar acceso al dominio, hosting anterior o herramientas necesarias.

• Mantener actualizados sus datos de contacto.

• No compartir accesos administrativos con terceros no autorizados sin tomar medidas adecuadas de seguridad.

• Informar cualquier modificación técnica realizada por terceros.

• Abonar los servicios en los períodos correspondientes.

• Revisar y validar los cambios solicitados.

EL CLIENTE será responsable del contenido comercial, textos, imágenes, productos, promociones, precios y demás información publicada en el sitio.

13. Suspensión por falta de pago

En caso de falta de pago del servicio de mantenimiento, EL PRESTADOR podrá suspender las tareas correspondientes al Plan de Mantenimiento Base hasta que la situación sea regularizada.

La falta de pago del mantenimiento mensual no implicará automáticamente la suspensión del hosting anual si este se encuentra previamente abonado.

Finalizado el período de hosting contratado, si el servicio no fuera renovado, EL PRESTADOR podrá suspender el alojamiento luego de informar previamente a EL CLIENTE y brindarle la posibilidad razonable de solicitar una copia o migración del sitio.

14. Migración hacia otro proveedor

EL CLIENTE podrá solicitar la migración del sitio hacia otro proveedor en cualquier momento.

EL PRESTADOR facilitará los archivos, base de datos y elementos necesarios para permitir el traslado del sitio.

La entrega de una copia completa del sitio se encuentra contemplada.

Si EL CLIENTE requiere que EL PRESTADOR ejecute además la configuración técnica completa dentro de una infraestructura externa, dicha tarea podrá ser evaluada y presupuestada según las características del nuevo proveedor.

15. Propiedad del sitio web

La contratación del hosting y mantenimiento no altera la titularidad del sitio web, contenido, marca, productos ni demás activos digitales pertenecientes a VETUS INDUMENTARIA.

EL PRESTADOR actúa únicamente como proveedor de infraestructura, migración, mantenimiento y soporte técnico en los términos establecidos en el presente acuerdo.

16. Actualización de valores

El valor inicial del Plan de Mantenimiento Base será de $20.000 mensuales.

Debido al carácter periódico del servicio y al contexto económico, dicho valor podrá actualizarse en el futuro.

Cualquier modificación será informada previamente a EL CLIENTE antes de aplicarse al período siguiente, quien podrá optar por continuar o cancelar el servicio de mantenimiento.

La actualización del mantenimiento no modificará el valor del hosting correspondiente al período anual que ya se encuentre abonado.

17. Aceptación y validez

La aceptación del presente acuerdo podrá realizarse mediante firma electrónica, correo electrónico, mensaje escrito, aceptación digital, comprobante de pago o cualquier otro medio que permita acreditar la conformidad de ambas partes.

Los registros electrónicos, mensajes, correos y comprobantes de pago podrán ser utilizados como constancia del consentimiento prestado por las partes, conforme a la legislación vigente en la República Argentina.

18. Aceptación final

Ambas partes expresan su conformidad con los términos establecidos en el presente acuerdo y se comprometen a mantener una relación ordenada y transparente respecto del alojamiento, mantenimiento y administración técnica del sitio web de VETUS INDUMENTARIA.

PÁGINAS WEB ARGENTINA
EL PRESTADOR

VETUS INDUMENTARIA
EL CLIENTE